Читательница ТР сообщила, что вчера отключили горячую воду и отопление в домах на улицах Окунева и Юности.

- По телефону в УК "Огни Вагонки" ответили, что случилась авария, отключил Горэнерго, – возмутилась женщина, - А деньги за отопление возьмут в полном объеме, как будто ничего не случилось!

Мы связались с главным инженером Горэнерго-НТ Иваном Анфилатовым. Он пояснил, что действительно, 24 сентября днем пришлось отключить от тепла шесть МКД. Но информацию об аварии руководитель не подтвердил, заметив, что «возможно, произошла лишь утечка». Сейчас специалисты Горэнерго и УК разбираются в причинах неполадок и планируют, что к сегодня к вечеру восстановят подачу тепла и ГВС в квартиры жителей.

Что касается оплаты, напомним, что при наличии общедомовых счетчиков тепла жители заплатят только за фактически полученные объемы. Если приборов в доме нет, плату берут по нормативу. В этом случае законом предусмотрены короткие периоды временного отключения потребителей, связанные с технологическими сбоями системы - не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца.

Отсутствие тепла в это время поставщики компенсировать не обязаны, ведь основанием служит не сам факт сбоя системы, а температура воздуха в обогреваемых (закрытых и утепленных) помещениях. Так, правилами установлены предельные сроки отсутствия тепла, за которые не нужно делать перерасчетов: не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 до нормы (18-20 гр); не более 8 часов – при температуре от +10 до +12 °C; не более 4 часов – при +8 до +10 °C. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в отоплении, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15%.

Если в квартире обратившейся к нам тагильчанки стало холодно, она может вызвать комиссию и составить акт, на основании которого потребовать пересмотра платы.