«Купила модный пылесос, сам все делает. Проработал ровно день. Отнесла в магазин, попросила вернуть деньги. Продавцы отказываются. Они правы? Или я?» (Олеся А.)

Разъясняет ситуацию помощник прокурора Дзержинского района Нижнего Тагила Андрей Бызов:

- Можно напомнить продавцам, что для защиты прав потребителя расширен перечень технически сложных товаров. Изменения были внесены постановлением правительства Российской Федерации от 27.03.2019 №327. В итоге с весны перечень технически сложных товаров пополнился кухонными комбайнами, встраиваемыми микроволновыми печами, варочными панелями, роботами-пылесосами.

Ранее в перечень входили: холодильники, морозильники, комбинированные морозильники-холодильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

По закону, если товар входит в данный перечень, то потребитель при обнаружении недостатков может отказаться от договора с возвратом денег или потребовать заменить товар с перерасчетом цены. На любой из этих двух вариантов потребителю законом отведено 15 дней с даты передачи ему товара.

Выйти за пределы этого срока можно только в трех случаях:

- в товаре имеется существенный недостаток;

- нарушены сроки устранения недостатков;

- товаром невозможно пользоваться более 30 дней каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Настаивайте на своем.