«Планирую взять потребительский кредит на ремонт квартиры. Но часто слышу от знакомых и коллег, что вместе с кредитом банки часто навязывают дополнительные услуги. Как не переплатить таким образом за страховку или смс-информирование?»

(Владимир Серегин)

Прокомментировать вопрос читателя «ТР» помогли коллеги из «Российской газеты»:

-Случаи, когда вас намеренно вводят в заблуждение и пытаются продать не тот товар или услугу, за которыми вы обратились изначально, и которые вам нужны на самом деле, называют мисселингом.

То есть продукт или услуга, которые вам пытаются продать под видом чего-то другого, сами по себе могут быть прекрасными. Но если вас намеренно ввели в заблуждение - это мисселинг.

Формально мисселинг не является нарушением закона, но, тем не менее, его считают недобросовестной практикой.

По закону РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» человек должен получить полную информацию о товаре или услуге перед их покупкой. Это позволит ему принять взвешенное решение.

В таких случаях совет может быть только один - внимательно читайте договор перед тем, как его подписать.

Сам договор и приложения к нему могут насчитывать 10–30 страниц, поэтому в офисе банка тщательно проштудировать его практически невозможно.

Но когда речь идет о деньгах, не стоит торопиться. В любом случае у вас есть несколько дней, чтобы как следует прочитать документ.

С 30 декабря 2021 года вступили в силу важные поправки в законодательство, касающиеся оформления кредитного договора.

Если раньше некоторые недобросовестные сотрудники могли проставлять галочки в кредитном договоре напротив дополнительных услуг, а затем передавали документы клиенту на подпись, то делать это впредь будет запрещено.

Если вам отказывают в заключении договора на основании того, что вы не приобрели ту или иную дополнительную услугу, - это повод обратиться с жалобой в интернет-приемную Центрального банка РФ.