В столице Урала появится почтовое отделение, где будут использоваться только новые технологии обслуживания клиентов. Благодаря оптимизации время общения оператора и клиента сократится до минуты. Почта будущего заработает в историческом центре во втором полугодии.

Екатеринбург стал одной из 11 пилотных территорий, на которой будет внедряться новая технология обслуживания клиентов. Благодаря инновациям в почтовом отделении должны исчезнуть очереди. Кроме того, отделение будет работать 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Клиентов будут обслуживать в порядке электронной очереди. В зоне отправки и получения посылок будет самообслуживание. Упаковать посылку можно за пять секунд – оборудован специальный стол и в распоряжении клиентов поступят быстро складывающиеся коробки. Отметим, почта удешевила коробки для посылок – теперь они окрашены в один цвет. Кроме того, на упаковку нанесут удобную разметку для написания адреса.

Добавим, теперь для отправки посылки нужно заполнить лишь один бланк – его можно скачать с сайта Почты России и заполнить дома.

Также уже в июне в Екатеринбурге заработает центр выдачи и приема посылок на базе Главпочтамта. Там внедрят новый механизм работы с клиентами, суть которого пока не раскрывается.