Удобный для пациентов вариант консультирования организовали в  Свердловском областном госпитале ветеранов войн.

Воспользоваться им могут и тагильчане.

В клинике начал работать специализированный колл-центр.

Звонки по телефону 8 (343) 389-00-06 принимаются по будням с 8-00 до 16-30.

Это еще один вид «бережливых» технологий, внедряемых в рамках проекта «Здравоохранение».

Преимущество от нововведения уже оценили многие жителей Свердловской области, и в первую очередь инвалиды и ветераны войн.

«Раньше дозвониться в поликлинику госпиталя было очень сложно. Сейчас ожидание ответа специалиста составляет не более минуты. Все сотрудники очень вежливые и грамотные, могут выслушать нас - пожилых людей - и записать к нужному врачу», - оставляют свои отзывы ветераны Великой Отечественной войны.

Подчеркнем, что работа колл-центра в госпитале заключается не только в записи на прием к врачам поликлиники, включая узких специалистов, но и консультации по вопросам медицинской помощи.

Как сообщает областное  министерство здравоохранения, колл-центр оснащен современным оборудованием, все сотрудники прошли специальное обучение по вопросам информационной безопасности и правилам общения с пациентами по телефону, в том числе людьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации.