Неизвестно, сколько бы еще маялись в отсутствие воды пожилая мама - Лидия Ивановна Исупова, ее сосед-инвалид и ухаживающая за ним родственница Проблемы разрешились за две недели, а причина была банальной.

Во втором подъезде дома 145 на улице Красноармейской возникла утечка, подтопило нижние этажи. Специалисты УК перекрыли воду по всему стояку – и холодную, и горячую. Это сделали в пятницу, 2 ноября.

- Четверо суток оба крана стояли сухими, а бытовые условия приблизились к антисанитарным, – рассказала Лидия Ивановна. - 6 ноября вернули горячую, выяснив, наконец, причину - протекает холодная труба в пустующей квартире на четвертом этаже.

Для этого сотрудникам УК надо было получить доступ на третий этаж, где тоже нет жильцов.Хозяйки квартиры на четвертом, сестры, не так давно умерли. Их навещали родные. Очевидно, они и унаследовали имущество. Но как зовут нового собственника и где его искать?

У Лидии Ивановны мы побывали 12 ноября, после того, как из Москвы в редакцию позвонила ее дочь Ольга и попросила о помощи:

- Посоветуйте, куда еще обратиться? Мы на связи с УК, но они говорят, что не могут действовать без участкового. Полицейские приезжали и объявили, что оснований вскрывать помещение нет - угрозы безопасности не выявлено. Конечно, пожилые люди, инвалиды привычны к бытовым лишениям, потерпят. Но разве это правильно?

Забегая вперед, замечу, что если бы не эта убедительная дочерняя тревога и упорные подстегивающие звонки всем и вся, вряд ли мы поставили бы сегодня точку в этом рассказе.

Интересно, что сама Ольга много лет работает в управляющей компании и знакома с проблематикой:

- У нас подобные аварии не редкость, но мы, во-первых, организуем подвоз воды – ставим бочку перед подъездом. Попробовала бы УК продержать москвичей без воды больше суток! Жалобы понеслись бы в мэрию и в правительство!

Во-вторых, если через три дня не получилось отыскать собственника, вместе с полицией вскрываем квартиру, устраняем аварию. При этом, кстати, необязательно ломать замок, и можно снова запереть дверь. Случалось обнаруживать за дверью уже покойного жильца, – заметила Ольга. - И в мамином доме тоже беда не исключена: зашел хозяин ненадолго, открыл воду, чтобы умыться, – стало плохо с сердцем…

Телефонные собеседники в разных инстанциях объясняли встревоженной Ольге, что никто не готов брать ответственность за вскрытие частного жилища. А если хозяева потом предъявят ущерб или скажут, что у них килограмм золота пропал?
Кто-то исподволь намекнул: вместо того, чтобы поднимать всех на уши, можно забрать маму к себе.

Только вот история у нас не о брошенных родителях. Московская дочь часто навещает маму, нынче провела здесь отпуск и уехала буквально на днях. В Тагиле живет сын, он привозил матери питьевую воду в бутылях. Да и соседи по площадке выручали. И потом, большинство стариков предпочитает жить отдельно, самостоятельно, «покуда ноги держат».

Мы посоветовали Ольге обратиться в Единую диспетчерскую города, полагая, что эта ответственная служба сумеет повлиять на розыски. Диалог состоялся, и, видимо, не зря – контрольный срок в ЕДДС назначили на пятницу, 16 ноября.

А мы 12-го связались с Анной Микрюковой, руководителем обслуживающей дом компании «Ермак». Она подтвердила слова женщин и заверила, что хозяев квартиры ищут всеми законными путями.

В результате в пятницу 16-го, около 14 часов, наши читательницы сообщили об окончании «осады» - воду по стояку пустили.

Двери вскрывать не пришлось лишь по удачному стечению обстоятельств. Что было предпринято управкомпанией, мы разузнали у Анны Микрюковой:

- Пытались выйти на владельцев через госпорталы и соцсети – не получилось. Написали запрос в Службу правовых отношений, но сведения о собственнике они предоставляют только правоохранительным органам. Через несколько дней выяснилось, что участковый полиции, которому поручено связаться с хозяевами по месту прописки, ушел на больничный. С помощью администрации мы все-таки узнали адрес (в нарушение процедуры) – высотка в районе ГГМ, которую обслуживает УК Уралэкспо. С этим предприятием у нас хорошие отношения, и коллеги помогли. В УК имелся телефон хозяина - позвонили. Супругов дома не оказалось - посещали поликлинику, но приехали на Выю. «Надо же, - говорят, - как вовремя вы позвонили! Уже завтра мы бы отправились в зарубежную поездку!»

Представьте, еще денек, и доступ в «протекающую» квартиру остался бы под вопросом. Что тогда пришлось бы провернуть?

Владелец унаследованной недвижимости передал дубликат ключей «Ермаку». Квартиру открыли, протечку устранили за 20 минут – рассохся и порвался шланг на смыве в туалете. Разве не досадно? Хозяева могли просто перекрыть водопроводные трубы в квартире – одна простейшая манипуляция избавила бы всех от неприятностей.

Сколько лет прошло после законодательных реформ, которые, утвердив права собственников, сделали жителей МКД заложниками друг друга? Но десяти лет практики аварий и отключений оказалось мало, чтобы выработать четкий ЕДИНЫЙ механизм действий. Или ввести нормы, которые защитили бы нас от последствий, от которых не застрахован никто. Ведь из года в год, из месяца в месяц мы узнаем, что после очередной проверки инспекторов газовой службы, жильцы неделями сидят без газа.

Зарубка на носу

Давайте свои контакты надежным соседям или специалисту УК.

Если часто уезжаете – оставьте еще и ключи от квартиры. Или телефон человека, которому вы доверили эти ключи.

Приведите в порядок водопроводные и газовые трубы, перекрывающие краны в квартире, чтобы на период отсутствия отключать и воду, и газ.