«При переводе денежных средств ошиблись в номере карты. Опомнились через несколько дней, когда транзакция уже прошла, и деньги ушли неизвестно кому. Обращения в банк результатов не дали. Может быть есть шанс вернуть деньги через суд? Как быть в этом случае?2, - спрашивает тагильчанка Анна АЛЕКСЕЕВА.

На  вопрос отвечает адвокат адвокатской конторы № 1 Наталья КОРЯКИНА:

- Во - первых, стоит запомнить, что с юридической точки зрения нет принципиальной разницы, каким образом был осуществлен перевод: через банкомат, СМС или Интернет. Важно сразу написать обращение или прийти в банк, чтобы увеличить шансы на исправление ошибки.

Конечно, деньги сразу не вернут. Ни одна кредитная организация по закону не может отменить операцию без согласия второй стороны, то есть человека, на карту которого были ошибочно переведены деньги.

Кроме того, в договорах, заключенных с физическими лицами, есть пункт о том, что держатель карты несет полную ответственность за все операции, проводимые по его карте. Особенно если они проходят с введением и подтверждением ПИН-кода. Таким образом, банк снимает с себя ответственность и перекладывает необходимость решения сложной ситуации на плечи своих клиентов.

Поэтому в банке необходимо добиться, чтобы сотрудники приняли от вас письменное заявление, на его основе составили письменный запрос и отправили его заказным письмом держателю неверно пополненной карты. Если та сторона откажется возместить полученную от вас сумму или вовсе проигнорирует письмо из банка, вам придется в дальнейшем возвращать свои деньги самостоятельно.

Во-вторых, необходимо быть готовыми к тому, что банк не раскроет ни имя, ни другие данные человека, которому пришли ваши деньги. И закон, и внутренние документы кредитных организаций прямо запрещают подобное и гарантируют тайну счетов, операций и сведений. Поэтому вам следует самостоятельно обратиться в суд с заявлением о незаконном обогащении за ваш счет неизвестного лица. Правоохранительные органы по своим каналам отправят запрос о данных владельца карты, проведут расследование и вынесут судебное решение.

Понятно, что далеко не все обладают достаточным количеством юридических знаний и опытом общения с правоохранителями. Поэтому если ошибочно переведенная сумма значительная, действовать лучше вместе с профессиональным юристом.

Прежде всего, немедленно позвонить на «горячую» линию с просьбой остановить денежный перевод. Часто количество операций настолько велико, что банки ставят их в очередь. Поэтому, если ваши деньги еще не списали с карты, то вам повезло.

Если операция уже выполнена, то стоит обратиться к Гражданскому кодексу, статья 1102 которого прямо говорит об ответственности лица, незаконно обогатившегося за чужой счет. По закону вам обязаны возместить деньги в полном объеме. Более того, согласно статье 1107 вы так же имеете право на выплату процентов за пользование вашими деньгами в течение определенного времени.

Необходимо составить заявление в суд с просьбой: установить личность получателя ошибочно переведенных денег и вернуть сумму в полном объеме.
Далее остается ждать, пока правоохранительные органы решат эту проблему.