Людей чаще всего интересует, как наладить отношения с близкими.

- В последнее время мы все больше отмечаем сдвиг в характере звонков: от простой констатации тяжелой ситуации в семье к активному запросу действенных форм налаживания общения с родными и близкими наших абонентов, – рассказала руководитель областного телефона доверия Елена Прохорова. - Мы буквально учим людей общению с детьми: как их правильно поддержать, как помогать. Рассказываем о реально работающих способах разрешения конфликтов, снятия излишнего напряжения, поиска ресурсов. Нельзя сказать, что раньше таких запросов было мало, мы обучали абонентов эффективным способам самопомощи, вместе с ними искали выходы из сложной ситуации. Но сейчас люди обращаются не столько за эмоциональной поддержкой, сколько за пониманием проблематики и ответами на вопрос: «Что мне делать для улучшения ситуации?».

Наибольший рост обращений к психологам службы составили звонки родителей на тему распознавания той или иной зависимости у детей, определения наличия угрозы жизни и здоровью в связи с активностью различных групп в соцсетях.
- Взрослых стало больше беспокоить пребывание детей на странных интернет-сайтах, их внезапными переменами во взглядах, настроениях, поведении, резкими переключениями интересов, отсутствием желания учиться, – прокомментировала Елена Прохорова. -В целом, в первом квартале этого года увеличилось количество обращений, связанных со сложной жизненной ситуацией, с изменениями в привычном семейном укладе, с тяжелыми болезнями близких. При этом на треть снизилось число суицидально окрашенных звонков.

Напоминаем, что телефон доверия оказывает неотложную помощь и поддержку абонентам, стоящим перед угрозой суицида, находящимся в состоянии психологического кризиса, изоляции, тоски, отчаяния. Консультации проводят квалифицированные психологи.

Телефон доверия работает без праздников и выходных в круглосуточном режиме. Номера абонентов не определяется в целях сохранения анонимности. Все звонки, в том числе и междугородние, для абонентов абсолютно бесплатны.
8-800-300-11-00 – круглосуточный бесплатный телефон психологической помощи Министерства здравоохранения Свердловской области.

8-800-300-83-83 – «детская» линия круглосуточного бесплатного телефона психологической помощи Министерства здравоохранения Свердловской области (для детей, подростков и их родителей).