В течение нескольких часов тагильчане приходили со своими проблемами в администрацию города, подшив в пухлые папки полную «историю болезни» - копии заявлений, решений судов, прокурорских проверок. Многие обращались по гражданским спорам о разделе имущества, но большинство – по вопросам ЖКХ.

Тон общения был доверительный. Для многих жителей, прошедших все инстанции, Мерзлякова – последняя надежда быть услышанными. Например, для старшей по дому №18 на улице Черемшанской Нелли Кузьмичевой. В доме льготники перестали получать компенсации за пользование жилищно-коммунальными услугами после перехода из РЦ Урала в ООО «РиП». Жителям доставляют двойные квитанции из обеих организаций.

С несправедливостью столкнулись и жители дома №7, корпус 4, на Черноисточинском шоссе. По словам старшей по дому Екатерины Деминой, в начале прошлого отопительного сезона они остались без общедомового счетчика на теплоэнергию. Счетчик вскоре починили – он заработал уже в декабре 2015 года, но жители продолжали платить по нормативу в надежде, что управляющая компания сделает впоследствии перерасчет. Однако УК до сих пор не вернула долг жильцам. Татьяна Мерзлякова пообещала разобраться в обеих ситуациях.

Жительница дома №17а на улице Фрунзе Наталья Сентябова тоже пришла по проблеме жилищных платежей. По ее словам, добиться правды в инстанциях – дело почти невозможное. Можно вечно ходить по кругу, получать отписки и переадресации из одного ведомства в другое.

- У нас порядок таков, что жестко блюдут только сроки ответов на обращения граждан, - сетует Наталья Георгиевна, – но нет контроля за их содержанием. Вместо того, чтобы поглубже вникнуть в проблему, чиновник спешит поскорее настрочить отписку за 30 дней. Вот какую проблему нужно, в первую очередь, решать.


Тагильчане пожаловались, что получают из ведомств одни отписки. Справа – Наталья Сентябова. 

- А в нашем доме №42 на улице Фрунзе вообще нет старшей по дому, и я несколько лет борюсь с проблемой один на один, - говорит Ирина Черникова. – В 2013 году у нас провели капитальный ремонт крыши, вскоре конструкция пришла в негодность. Балки лопнули, кровля потекла. Провели экспертизу – выявили, что допускается установка только металлической крыши, а у нас шиферная. Сейчас снова взялись за кровлю. – Собираются класть ее на сгнившие опорные балки – уже установили стропила. Нужно прямо сейчас вмешаться и заменить гнилые опоры, пока не поздно, иначе мы снова останемся ни с чем.

Татьяна Мерзлякова ответила, что постарается принять срочные меры. Подводя итоги встречи, она отметила, что проблемы ЖКХ традиционно лидируют по количеству обращений граждан. Уполномоченный по правам человека в Свердловской области пообещала начать работу с заявлениями тагильчан в ближайшее время.

Елена ПЕШКОВА.
Фото Сергея КАЗАНЦЕВА.