В ноябре и декабре «ТР» писал о проблемах тагильчан, возникших при оплате счетов за электроэнергию в почтовых отделениях.


После обновления программы из-за ошибки (или вируса) к законному платежу и комиссии вдруг присоединился незаконный взнос за жилищное страхование в размере 45 рублей. Так же было в Первоуральске и в пригороде.


Руководство Нижнетагильского почтамта объясняло, что устранить ошибку системы самостоятельно они не могут – этим управляет Москва.


В этой ситуации пострадали пожилые маломобильные граждане, не владеющие электронным способами оплаты.


Особенно - население деревень и таких микрорайонов, как Старатель, где нет альтернативы в виде банковского терминала. Жители Черноисточинска и Лаи обратились в Пригородную прокуратуру.


В пресс-релизе прокуратуры сообщается, что показала проверка: « в ноябре 2020 года сотрудники отделений почтовой связи в Лае и Черноисточинске при приеме платежей за услуги ЖКХ без согласия потребителей осуществили переводы страховой премии в САО «ВСК» в размере 45 рублей из денежных средств потребителей с целью оформления договоров страхования имущества и страхования от несчастных случаев.


Прокурор района внес в адрес руководителя АО «Почта России» представление с требованием об устранении нарушений закона: «Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными.


Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».


После чего технические неполадки в работе программного обеспечения «Почта России» устранила.


Кроме того, прокурор района возбудил в отношении АО «Почта России» административное дело.


По результатам рассмотрения акта прокурорского реагирования организация оштрафована на 10 тыс. рублей.