Городская больница №1 наконец-то вернулась к оказанию специализированной помощи, но пока частично. Поток пациентов с COVID-19 снижается, и учреждение теперь разделено на «чистую» и «грязную» зоны. Заходя в «чистый» приемный покой, наблюдаешь то, чего в учреждении не было давно: мало людей и тишина.

Навстречу быстро выходит старшая медсестра приемного отделения Анна ПОДМАЗОВА, и медицинская маска не способна скрыть ее дружелюбную улыбку.

«От ногтей до кораблей»

- Я очень люблю свою работу и живу ею.

В подростковом возрасте Анна Подмазова даже не могла представить, как когда-нибудь скажет такие слова о медицине, ведь она попала в профессию почти случайно. 26 лет назад ей срочно нужна была работа, и Анна Геннадьевна пришла в отдел кадров больницы с вопросом о вакансиях. Приемному покою как раз нужна была санитарка.

Сегодня Анна Геннадьевна руководит приемным отделением. Параллельно она успела поработать по совмещению практически во всех структурах учреждения.

Старшая медсестра старается брать себе больше смен, чтобы другие сотрудники могли отдохнуть и провести время с семьей. Анна Подмазова живет одна и может посвятить себя полностью работе. Ее взрослая дочь - фельдшер в «Скорой помощи» Нижнего Тагила.

- Получаешь удовлетворение, когда помогаешь человеку. Что-то сделаешь, хотя бы посоветуешь, к какому доктору обратиться. Люди часто не знают, с чего начать. Но в итоге и им, и мне становится хорошо, - говорит она.

Даже вне работы Анна Геннадьевна просвещала своих родственников и друзей, как уберечь себя во время пандемии. Особенно долго она объясняла, зачем носить маски.

Главное качество для медика, по мнению старшей медсестры, – грамотность. В приемный покой могут поступить пациенты любого профиля с любым заболеванием: инфаркты, инсульты, судороги, гепатиты и т.д. Поэтому Анна Подмазова иногда «экзаменует» своих коллег, спрашивая: «Объясни, зачем нужно это? Что ты будешь делать в такой ситуации?»

- Любой медик, работающий в приемном покое, должен знать все: от ногтей до кораблей. Это мой девиз, и всех призываю к этому, - считает Анна Геннадьевна.





«Это был ад»

Именно так Анна Подмазова характеризует то, что происходило в больнице этой осенью, когда поток больных вырос настолько, что люди сидели в многочасовых очередях. За сутки приходило по 300 пациентов, но принять столько нереально. Когда поднялась эта тема, голос Анны Геннадьевны резко изменился, словно надломился.

- Когда понимаешь, что перед тобой 120 человек, и ты не можешь им помочь, – это было страшно. Видела, как девочки едва живые уходили домой и говорили, что больше так не могут. Даже я иногда заходила в кабинет и просто рыдала, потому что это было не остановить. Хочешь помочь людям, понимаешь, что они злятся, потому что им реально плохо, - это было очень тяжело, - вспоминает медсестра. - Это был очень хороший урок, из которого я много вынесла для себя.

Каким-то непостижимым образом сотрудницы приемного покоя смогли продержаться более полугода в очаге болезни и только в ноябре они заразились. Коллектив скосило разом, и пришлось подключать к работе людей из других отделений. Анна Геннадьевна предполагает, что сказалась усталость. Это был самый тяжелый период за всю пандемию.

После этих испытаний Анна Подмазова особенно благодарна своей команде:

- Мои девочки - все молодцы. Когда на собрании сказала, что будем работать с COVID-19, это достаточно опасно, есть выбор уйти на самоизоляцию либо в режим ожидания, все остались. Хотя не знали, что это такое и с чем будем работать. О «коронавирусных» выплатах и речи еще не шло. Никто не сломался, никто не сказал: «Я ухожу!». Если и говорили, то только на эмоциях, а потом возвращались и добросовестно работали из последних сил. Каждый день им говорю «спасибо» за работу, когда расходимся по домам. И все делали на десять по пятибалльной шкале.

Александр ПАВЛОВСКИХ, главный врач ГБ №1:

- Хотелось бы отметить профессионализм и стойкость сотрудников приемного покоя, не каждый может выдержать такую нагрузку. Несмотря на большой поток пациентов, несмотря на усталость, они не опускали руки и изо дня в день выполняли свою работу. Спасибо им за это!

«Чистая» и «грязная» половины

Сегодня поток пациентов снизился до 80-100 человек в сутки. Все еще много, но с этим можно справиться. Больница разделена ровно на две части и попасть из одной в другую можно только через тамбур. В приемном покое работают 14 человек, и смены раскиданы на обе части.

Приемное отделение – это место, куда поступают пациенты, где проводится их сортировка, оказание медицинской неотложной помощи, госпитализация в стационар. Здесь работают только медсестры и санитарки. Врачи, если нужно, приходят сюда из своих отделений для осмотра. Они должны подтвердить необходимость в госпитализации либо назначить лечение на дому.

В больницу попадают тремя способами: на «скорой», по направлению из поликлиники, самообращение. К последнему нужно прибегать, если нет возможности обратиться в поликлинику или вызвать «скорую».

С собой обязательно иметь паспорт, полис и СНИЛС. Плюс халат, тапочки и средства личной гигиены. Остальное – уже индивидуально, людям для удобства нужно разное. Но следует помнить, что есть вещи, которые брать с собой нельзя. Например, ноутбуки, потому что они могут стать причиной пожара.

Старый формат приема еще не совсем вернулся. «Чистый» приемник теперь занимает два этажа, поэтому нужно больше работников, чтобы физически успевать принять всех граждан.





Для такой работы нужно быть немного психологом, ведь люди изначально приходят с негативным грузом. Кого-то можно «отрезвить», резко скомандовав «Стоп! Успокойтесь!», и тогда человек будет вести себя адекватно, а с кем-то надо быть помягче. Привыкнуть к агрессии очень тяжело, но медсестры никого не винят, потому что понимают ее причины.

Больные, увидев и осознав, через какие трудности проходят медики, чтобы помочь им, отвечают добром. Когда-то Анна Подмазова работала в кардиологии, и до сих пор бывшие пациенты, как правило, пенсионеры, узнают ее на улице и говорят: «Ой, Анечка, как жаль, что ты там уже не работаешь».

- Я люблю наших бабушек. Они такие хорошие, как дети. Смешные бывают, благодарные, а бывают ворчливые. Придешь к ним таблетки разносить вечером и заговоришься. Им же важно внимание: надо обсудить, у кого какие помидоры выросли, у кого какой внук, у кого носки связались. Поэтому кардиологию я, конечно, люблю, - улыбается медсестра.

Сотрудник приемного покоя должен быть готов к любой ситуации. Нужно определить, в каком порядке работать с пациентами: те, кто пребывает в тяжелом состоянии и не может ждать, – в приоритете. Вдобавок, есть негласное правило – если медсестра взяла пациента, то работает с ним до конца. Если же тяжелобольных поступает больше, чем людей на дежурстве, то приходится работать быстро - по-другому никак.

- Все сестры ориентируются в каждой отрасли медицины. Приемный покой – это очень хорошая школа. Кто прошел через него, может работать в любом отделении, - подчеркивает Анна Геннадьевна.